O aplicativo Caixa Tem é, sem dúvidas, uma ferramenta essencial para milhões de brasileiros que recebem benefícios sociais como o Bolsa Família, o FGTS, e o abono PIS/Pasep.
No entanto, muitos usuários enfrentam dificuldades ao tentar acessar suas contas ou atualizar o cadastro no aplicativo.
Um dos problemas mais comuns é o erro que impede a atualização do cadastro, o que pode bloquear o acesso ao Caixa Tem.
Inclusive, um novo erro está sendo relatado por diversos clientes: “Caixa Tem não atualiza o cadastro”. Entenda o que isso quer dizer e como resolver essa questão ainda hoje no aplicativo.
Por que o Caixa Tem está bloqueado para alguns?
Vários motivos podem levar ao bloqueio do acesso ao Caixa Tem. Um dos mais frequentes é a inconsistência nos dados cadastrais.
Quando há divergências nas informações fornecidas pelo usuário, o aplicativo pode identificar isso como um possível risco de fraude e, por precaução, bloquear o acesso.
Outro problema comum é o uso do mesmo aparelho celular para acessar diferentes contas do Caixa Tem, ou o cadastro de um mesmo CPF em vários dispositivos. Essas práticas podem ser interpretadas pelo sistema de segurança como uma tentativa de golpe, resultando no bloqueio da conta.
Como desbloquear o acesso ao Caixa Tem?
Caso o seu acesso ao Caixa Tem esteja bloqueado, o primeiro passo é entender a causa do problema. Se a mensagem “É necessário regularizar o seu acesso.
Procure uma agência” aparecer ao tentar fazer login, isso indica que há problemas nos dados cadastrados. A única forma de resolver essa situação é comparecendo a uma agência da Caixa Econômica Federal com um documento de identificação.
Este processo é obrigatório, pois o banco precisa confirmar sua identidade para garantir que não há tentativa de fraude.
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Limitações de acesso relacionadas ao uso do celular
Além dos problemas com dados cadastrais, o Caixa Tem também pode bloquear o acesso se detectar que um mesmo celular está sendo utilizado para gerenciar múltiplas contas.
Durante os pagamentos do Auxílio Emergencial, por exemplo, houve um aumento nas tentativas de fraude, com grupos mal-intencionados usando um único aparelho para acessar várias contas.
Como resposta, a Caixa implementou restrições para impedir essa prática, limitando o número de contas que podem ser acessadas por um único dispositivo.
Se sua conta foi bloqueada por esse motivo, é necessário ir até uma agência da Caixa para solicitar a exclusão dos CPFs vinculados ao seu celular.
Leve um documento de identificação pessoal e o número do CPF que será desvinculado. Após esse procedimento, você poderá acessar novamente o aplicativo com segurança.
Erros relacionados ao cadastro em múltiplos dispositivos
Outro motivo para o bloqueio do Caixa Tem é o cadastro de um mesmo CPF em diferentes celulares. Se você tentou acessar sua conta em mais de um dispositivo, o aplicativo pode identificar isso como uma atividade suspeita e bloquear seu acesso.
Novamente, a solução é comparecer a uma agência da Caixa com seus documentos pessoais e solicitar a exclusão dos dispositivos que não serão mais utilizados para acessar o app.
Alternativas para desbloqueio do Caixa Tem
Se não for possível resolver o problema diretamente pelo aplicativo, há outras opções disponíveis. Além das agências da Caixa, você pode se dirigir a uma das 13 mil lotéricas espalhadas pelo Brasil. Apresente um documento de identificação e o celular no qual o Caixa Tem está instalado.
Em casos mais simples, a Caixa permite o desbloqueio enviando os documentos necessários pelo WhatsApp oficial da instituição. O prazo para regularização do acesso é de 48 horas após a verificação dos dados.
Como recuperar a senha do Caixa Tem
Esquecer a senha do Caixa Tem é outro problema comum, mas felizmente, fácil de resolver. A recuperação da senha pode ser feita diretamente pelo celular, sem a necessidade de ir a uma agência. Para isso, siga os passos abaixo:
- Abra o aplicativo Caixa Tem e clique em “Entrar”.
- Digite o número do seu CPF e clique em “Próximo”.
- Na tela seguinte, selecione a opção “Recuperar Senha”.
- Insira novamente o seu CPF e clique em “Continuar”.
- O aplicativo enviará um e-mail com instruções para redefinir a senha. Verifique a Caixa de Entrada e, se necessário, a pasta de Spam.
- Clique no link de redefinição e cadastre uma nova senha. Lembre-se de que a senha deve ser numérica e ter pelo menos seis dígitos.
Atualização cadastral no Caixa Tem
Manter o cadastro atualizado no Caixa Tem é fundamental para utilizar os serviços do aplicativo sem problemas. A atualização é necessária principalmente se você usar a conta com frequência para transferências, pagamentos ou solicitações de empréstimos. Para atualizar seus dados, siga estes passos:
- Abra o aplicativo e faça login com seu CPF e senha.
- Na tela inicial, clique em “Atualize seu cadastro”.
- Insira o CEP da sua residência e confirme o endereço.
- Preencha os campos relacionados ao seu estado civil, renda, e informações patrimoniais.
- Envie fotos do seu documento de identidade e uma selfie segurando o documento.
Se o aplicativo apresentar erros durante o processo de atualização, como travamentos ou telas em branco, feche o app e tente novamente. Caso o problema persista, atualize o Caixa Tem na loja de aplicativos do seu celular.
