O aplicativo Caixa Tem, desenvolvido pela Caixa Econômica Federal, foi projetado para facilitar o acesso a benefícios sociais e transações bancárias para milhões de brasileiros.
Com ele, é possível realizar operações como transferências, pagamentos e consultas de saldos, o que o torna uma ferramenta essencial para muitos. No entanto, o uso em múltiplos dispositivos pode causar erros e bloqueios de acesso.
Quando o usuário tenta acessar sua conta do Caixa Tem em mais de um celular, surge o erro “quantidade máxima de dispositivos atingida”. Esse problema tem sido um dos mais relatados por beneficiários, como os que recebem o Bolsa Família, que dependem do aplicativo para acessar seus benefícios.
O que causa o erro “quantidade máxima de dispositivos atingida”?
Esse erro aparece quando o sistema do Caixa Tem identifica que uma mesma conta está sendo acessada de vários dispositivos simultaneamente ou quando há múltiplos logins salvos em diferentes aparelhos.
Embora a plataforma tenha sido projetada para proteger o usuário contra fraudes, a restrição pode causar frustração, especialmente para quem depende do aplicativo para suas transações diárias.
Outras causas possíveis incluem a abertura de mais de uma aba do aplicativo no mesmo celular ou o armazenamento de informações de login em cache corrompido.
Mesmo que o usuário esteja acessando corretamente de apenas um dispositivo, o sistema pode interpretar isso como uma tentativa de uso irregular, bloqueando o acesso.
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Soluções para corrigir o erro no aplicativo
Existem alguns procedimentos que podem ajudar a resolver esse erro e garantir o uso normal do aplicativo. Abaixo estão algumas das principais dicas para evitar esse problema e manter o acesso ao Caixa Tem:
Limpar o cache do celular
O cache do celular armazena dados temporários dos aplicativos para agilizar o carregamento. No entanto, ele também pode acumular informações antigas que resultam em erros. Para evitar isso, siga os passos abaixo:
- No Android: Vá até as configurações do celular, selecione “Aplicativos”, escolha o Caixa Tem e clique em “Limpar cache”.
- No iOS: Para limpar o cache de aplicativos de terceiros, como o Caixa Tem, vá até as configurações do aplicativo e selecione a opção para redefinir o cache.
Atualizar o aplicativo Caixa Tem
A falta de atualização do aplicativo também pode ser um motivo para o erro “quantidade máxima de dispositivos atingida”. Certifique-se de que o aplicativo está sempre atualizado, pois isso corrige falhas de segurança e evita problemas técnicos.
Para atualizar o aplicativo, basta acessar a loja de aplicativos do seu celular, procurar pelo Caixa Tem e, se disponível, clicar na opção “Atualizar”. Essa ação pode resolver a maior parte dos erros de sistema.
Desvincular o acesso de outros dispositivos
Se o problema persistir mesmo após seguir as dicas anteriores, é possível que o aplicativo ainda esteja vinculado a outros dispositivos. Para resolver isso, o usuário precisa ir a uma agência da Caixa Econômica Federal para solicitar a desvinculação de qualquer aparelho antigo.
Infelizmente, esse procedimento não pode ser realizado remotamente ou pelo próprio aplicativo, sendo necessário o atendimento presencial.
É possível acessar o Caixa Tem em mais de um celular?
A Caixa permite que o usuário baixe o aplicativo em vários celulares, mas o acesso simultâneo à mesma conta em mais de um dispositivo não é permitido.
Cada conta está vinculada a um único aparelho para evitar fraudes, o que significa que, se houver a necessidade de trocar de celular, será preciso desvincular o dispositivo antigo antes de acessar o aplicativo no novo.
O processo de desvinculação requer um atendimento na agência da Caixa, onde um funcionário realizará a exclusão do aparelho anterior. Apenas após essa etapa o usuário poderá acessar sua conta em outro celular sem enfrentar bloqueios.
Alternância de contas no mesmo dispositivo: como funciona
De acordo com as regras de segurança da Caixa Econômica, cada número de celular pode estar vinculado a apenas uma conta no Caixa Tem.
No entanto, o mesmo celular pode acessar até duas contas, desde que elas sejam de pessoas diferentes, com CPFs distintos. Esse recurso atende famílias que compartilham um único aparelho, mas que precisam gerenciar contas separadas no aplicativo.
Para alternar entre duas contas no mesmo dispositivo, é necessário sair de uma conta antes de fazer o login em outra. O processo deve ser manual, garantindo que o sistema reconheça cada acesso corretamente.
O que fazer se o erro continuar?
Caso todas as soluções apresentadas não resolvam o erro “quantidade máxima de dispositivos atingida”, a recomendação é procurar suporte da Caixa Econômica Federal.
O atendimento pode ser feito pelo telefone 111 ou nas agências físicas, onde os profissionais poderão analisar o caso e, se necessário, realizar uma intervenção técnica no sistema.
Em muitos casos, os problemas relacionados ao Caixa Tem podem estar ligados a instabilidades temporárias, especialmente em períodos de grande demanda, como datas de pagamento do Bolsa Família ou outros benefícios.
O Caixa Tem é uma ferramenta essencial para milhões de brasileiros que dependem dos benefícios sociais e serviços financeiros da Caixa Econômica.
No entanto, é importante seguir as diretrizes de segurança estabelecidas para evitar problemas de acesso, como o erro de “quantidade máxima de dispositivos atingida”.
Caso o problema persista, o suporte presencial na Caixa será a melhor solução para resolver qualquer situação de bloqueio ou erro técnico.
