O Caixa Tem pode apresentar alguns erros, em certos momentos, por isso é bom saber como consertá-los. É mais fácil do que parece!
O Caixa Tem é um aplicativo desenvolvido pela Caixa Econômica Federal para facilitar o acesso a benefícios sociais, serviços bancários e pagamentos digitais.
Criado inicialmente para o repasse do Auxílio Emergencial, o app se tornou a principal plataforma de movimentação do Bolsa Família, do FGTS, do PIS/Pasep e de outros programas governamentais.
Com uma interface simples e acessível, o Caixa Tem permite realizar transferências, pagar contas, gerar boletos e até fazer compras com o cartão de débito virtual.
No entanto, muitos usuários enfrentam dificuldades para acessar o aplicativo, seja por erros técnicos, falhas no sistema ou instabilidades causadas pelo alto volume de acessos. Conheça os principais problemas que podem impedir o funcionamento do app e veja como resolvê-los.
Principais erros do Caixa Tem e como consertá-los
Muitos usuários relatam dificuldades para acessar o Caixa Tem, seja ao tentar entrar no aplicativo, recuperar a senha ou realizar operações bancárias. Abaixo, veja os erros mais comuns e como resolvê-los.
Saiba mais: Revisão no INSS causa dúvidas nos usuários! Veja como o benefício pode ser reavido judicialmente
Erro: “Conta não localizada”
Se o aplicativo mostrar a mensagem “Conta não localizada”, isso pode indicar sobrecarga nos servidores ou problemas com os dados cadastrados. Para resolver:
- Aguarde alguns minutos e tente acessar novamente.
- Reinicie o celular para limpar a memória do aplicativo.
- Certifique-se de que sua conexão com a internet está estável.
- Caso o problema persista, entre em contato com a Caixa Econômica Federal para verificar se seus dados foram corretamente cadastrados.
Erro 403 Forbidden – Acesso negado
Esse erro geralmente acontece quando há muitos acessos simultâneos ao Caixa Tem ou quando o sistema detecta um bloqueio temporário. Para corrigir:
- Atualize o aplicativo na Google Play Store ou na App Store.
- Limpe o cache do aplicativo nas configurações do celular.
- Reinicie o smartphone e tente acessar novamente.
- Se o erro persistir, entre em contato com o suporte da Caixa Econômica Federal.
Erro: “Estamos detectando comportamento malicioso”
Se essa mensagem aparecer, o sistema pode estar bloqueando seu acesso por questões de segurança. Para resolver:
- Verifique se seu celular não tem aplicativos suspeitos que possam estar interferindo no Caixa Tem.
- Atualize o aplicativo para a versão mais recente.
- Desinstale e reinstale o app no celular.
- Caso o problema continue, entre em contato com a Caixa Econômica para desbloquear o acesso.
Erro: “Aplicativo desativado, favor atualizar”
Esse erro indica que o Caixa Tem está desatualizado e precisa ser atualizado para continuar funcionando. Para resolver:
- Acesse a Google Play Store ou a App Store.
- Clique em “Atualizar” e aguarde a conclusão do processo.
- Abra o aplicativo novamente e tente fazer login.
Sala de espera do Caixa Tem
Quando há um grande número de acessos simultâneos, o sistema coloca os usuários em uma sala de espera para evitar sobrecarga nos servidores. Se isso acontecer:
- Aguarde alguns minutos e tente novamente.
- Evite acessar o aplicativo em horários de pico, como pela manhã e no início da tarde.
- Caso a espera seja longa, tente acessar o app em um horário alternativo, como à noite ou de madrugada.
Fique de olho: Governo libera empréstimo exclusivo para beneficiários de baixa renda: confira! – Bolsa Família
Erro: “Nenhuma conversa encontrada”
Essa falha indica uma instabilidade no sistema, impedindo o carregamento das informações. Para resolver:
- Aguarde alguns minutos e tente novamente.
- Certifique-se de que sua internet está funcionando corretamente.
- Reinicie o celular para limpar eventuais falhas no aplicativo.
Erro: “Você demorou muito para entrar no Caixa Tem”
Se essa mensagem aparecer, significa que o tempo de autenticação expirou antes que o login fosse concluído. Para corrigir:
- Atualize o aplicativo na loja de apps.
- Limpe o cache do aplicativo nas configurações do celular.
- Desinstale e reinstale o Caixa Tem e tente novamente.
Erro: “Serviço de pagamentos indisponível no momento”
Se esse erro surgir ao tentar fazer um pagamento, ele pode estar relacionado a uma falha temporária no sistema. Para solucionar:
- Reinicie o celular e tente acessar o aplicativo novamente.
- Atualize o Caixa Tem para a versão mais recente.
- Se o erro persistir, aguarde algumas horas e tente novamente.
Mensagem AGE CRED F no Caixa Tem
Ao contrário dos outros erros, essa não é uma falha no aplicativo. A mensagem AGE CRED F apenas indica que o trabalhador tem direito ao saque do FGTS imediato. Se essa notificação aparecer, basta seguir as instruções dentro do próprio app para realizar o saque.
Fique de olho: Já conferiu? Consulte o calendário do INSS e descubra agora quando seu pagamento será liberado – Bolsa Família
