Milhões de brasileiros que recebem benefícios sociais pelo Caixa Tem enfrentam diversos problemas para acessar o aplicativo desde a última segunda-feira, 17. Com novos depósitos do Bolsa Família, do Auxílio Gás e do abono salarial Pis/Pasep previstos para a mesma data, o sistema tem apresentado falhas no login da conta e pagamentos atrasados. Essa situação tem causado grande frustração entre os usuários, que dependem do aplicativo para receber seus benefícios.
Períodos de instabilidade no Caixa Tem são normais, já que mais de 100 milhões de brasileiros possuem conta no aplicativo, e muitas vezes esses pagamentos acabam coincidindo. No entanto, desta vez, um motivo específico está impedindo que os trabalhadores façam o saque do abono PIS: a atualização cadastral do Caixa Tem. Além disso, a sobrecarga de acessos em períodos específicos do dia acaba causando erros como “conta não localizada” e bloqueios por suspeita de fraude.
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Caixa Tem pode ser desbloqueado nas lotéricas
Com a popularização do Caixa Tem, principalmente entre os beneficiários de programas do governo, a Caixa Econômica Federal facilitou as formas de resolver problemas com a conta digital. Agora, é possível desbloquear o Caixa Tem pelo WhatsApp ou em casas lotéricas. Para desbloquear o aplicativo nas lotéricas, basta apresentar o celular com o app instalado e um documento pessoal com foto, como RG ou CNH. Esse procedimento está disponível nas 13 mil lotéricas espalhadas pelo país.
Problemas comuns e soluções para o Caixa Tem
Troquei de celular e não consigo acessar o Caixa Tem
Para evitar fraudes, a Caixa limitou o número de acessos para cada titular com conta no Caixa Tem. Se você trocou de celular ou chip, pode ter o acesso bloqueado. Nesse caso, será necessário comparecer a uma agência da Caixa com um documento com foto para regularizar o acesso.
Erro “É necessário regularizar seu acesso em uma agência”
Esse erro ocorre quando há divergência nas informações cadastrais. Para resolver, é preciso ir até uma agência da Caixa com o celular e um documento de identificação para comprovar que você é o titular da conta.
Erro “Conta não localizada no Caixa Tem”
Esse erro é comum quando há um grande número de acessos simultâneos, como ocorre durante o pagamento de benefícios. Se isso acontecer, evite tentar fazer o login em outro celular, pois pode bloquear seu acesso. A conta e os valores permanecem seguros.
Como atualizar o cadastro do Caixa Tem
A Caixa exige a atualização cadastral para aqueles que vão receber o abono salarial em 2023. Para isso, acesse a conversa “Atualize seu cadastro” no aplicativo e envie os documentos solicitados: uma foto (selfie) e documentos pessoais (RG, CPF e comprovante de endereço). O processo é feito totalmente pelo celular.
Desbloquear Caixa Tem pelo WhatsApp
A Caixa também permite que o desbloqueio seja feito pelo WhatsApp. Para isso, verifique se o número oficial é 0800 104 0104 e siga o passo a passo:
- Acesse o aplicativo Caixa Tem.
- Faça o login na sua conta.
- Toque no Menu e selecione “Liberar Acesso”.
- Siga o link para o WhatsApp e inicie o atendimento automático.
- Envie os documentos necessários pelo chat.
Recuperar a senha do Caixa Tem
Se você esqueceu a senha, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Caixa Tem e clique em “Entrar”.
- Digite seu CPF e clique em “Próximo”.
- Selecione “Recuperar Senha”.
- Digite seu CPF novamente e clique em “Continuar”.
- Aguarde o e-mail de redefinição de senha e siga as instruções.
O que levar à lotérica para desbloquear o Caixa Tem
Para desbloquear o Caixa Tem na lotérica, leve seu celular com o aplicativo instalado e um documento de identidade com foto, como RG ou CNH. O processo é simples e rápido, garantindo que você possa acessar seus benefícios sem complicações.
Outros problemas e soluções
Atualização de dados
Manter seus dados atualizados no Caixa Tem é crucial para evitar bloqueios. Acesse o aplicativo e atualize suas informações sempre que houver mudanças.
Limite de movimentação
A Poupança Social Digital possui um limite de movimentação mensal de R$ 5.000,00. Ultrapassar esse limite pode causar o bloqueio da conta.
Uso em múltiplos dispositivos
Evite acessar o Caixa Tem em múltiplos dispositivos, pois isso pode ser interpretado como uma tentativa de fraude, resultando no bloqueio da conta.
Atendimento presencial
Se o desbloqueio pelo aplicativo ou lotérica não funcionar, vá a uma agência da Caixa. Leve seus documentos de identificação e explique a situação para obter ajuda.
Regularize sua situação do Caixa Tem na lotérica
O Caixa Tem é uma ferramenta essencial para milhões de brasileiros que recebem benefícios sociais. No entanto, problemas técnicos e de segurança podem causar bloqueios e dificuldades de acesso. Saber como resolver esses problemas, seja pelo WhatsApp, na lotérica ou em uma agência da Caixa, é crucial para garantir que você possa acessar seus benefícios de maneira segura e eficiente. Mantenha seus dados atualizados e evite ações que possam levar ao bloqueio da conta. Se necessário, busque atendimento presencial para resolver questões mais complexas.
