O aplicativo Caixa Tem, amplamente utilizado para acessar o Bolsa Família e outros benefícios oferecidos pelo governo brasileiro, tem gerado frustração entre seus usuários devido a frequentes mensagens de erro. Uma das mensagens mais comuns é “Quantidade máxima de dispositivos atingida”. Este problema impede muitos beneficiários de acessarem suas contas digitais, causando desconforto e incerteza.
Relatos em redes sociais indicam que esse erro aparece mesmo quando o usuário está acessando a conta de um único dispositivo. A situação se agrava pela dificuldade em encontrar uma solução clara e definitiva. Neste guia, discutiremos as causas e soluções para este erro, com orientações detalhadas e dicas práticas para que você possa resolver essa falha e acessar seus benefícios sem interrupções.
Você tem que ler isso ainda hoje:
- Caixa Tem: “Posso aumentar/diminuir o limite do Pix para o mesmo dia ou só depois de 24h”?
- Mistério desvendado: o que significa “Cred Juros” no extrato do Caixa Tem
- Recebi um PIX pelo Caixa Tem: posso sacar esse dinheiro com o cartão do Bolsa Família?
O que significa “Quantidade máxima de dispositivos atingida”?
A mensagem de erro “Quantidade máxima de dispositivos atingida” indica que a conta do usuário no aplicativo Caixa Tem foi acessada por múltiplos dispositivos. No entanto, essa mensagem pode surgir mesmo que apenas um dispositivo esteja tentando se conectar. Isso pode ocorrer devido a diversos fatores, como:
- Dois ou mais dispositivos acessando a mesma conta simultaneamente;
- O mesmo celular com várias abas do aplicativo abertas;
- Cache do celular corrompido;
- Login de acesso salvo em múltiplos dispositivos.
Possíveis soluções para o erro
Limpeza de cache no celular
Uma das formas mais eficazes para resolver erros no aplicativo Caixa Tem é limpando o cache do celular. O cache armazena dados temporários que podem estar corrompidos, causando falhas no funcionamento do aplicativo.
Android
- Acesse as configurações do Android;
- Deslize até a seção “Dispositivo” e toque em “Aplicativos”;
- Abra as configurações de aplicativos;
- Selecione o aplicativo Caixa Tem;
- Escolha “Limpar cache”.
iOS
- Abra o aplicativo de ajustes do iPhone;
- Vá até “Geral”;
- Toque no aplicativo Caixa Tem;
- Selecione “Redefinir cache na próxima inicialização”.
Atualização do aplicativo Caixa Tem
Manter o aplicativo Caixa Tem atualizado é crucial, pois as atualizações frequentemente corrigem bugs e melhoram a segurança do aplicativo. Para atualizar:
- Acesse a Google Play Store ou a App Store;
- Procure pelo aplicativo Caixa Tem;
- Se houver uma atualização disponível, clique em “Atualizar” e aguarde a instalação.
Uso em múltiplos dispositivos
Para evitar o erro “Quantidade máxima de dispositivos atingida” ao usar o aplicativo Caixa Tem em mais de um dispositivo, siga estas dicas:
- Utilize apenas um dispositivo por vez para acessar a conta;
- Não salve a senha em múltiplos dispositivos.
O erro persiste: outras soluções
Se o erro continuar aparecendo após tentar as soluções acima, você pode tomar outras medidas para resolver a falha:
- Reiniciar o sistema: Às vezes, reiniciar o celular pode resolver problemas temporários.
- Desinstalar e reinstalar o aplicativo: Remova o aplicativo Caixa Tem e instale-o novamente para garantir uma instalação limpa.
- Tentar em outro período: Acessar o aplicativo em horários diferentes pode evitar congestionamentos nos servidores.
Contato com a Caixa Econômica Federal
Se todas as tentativas falharem, o canal de comunicação da Caixa Econômica Federal pode ajudar. Atualmente, o atendimento é realizado pelo telefone 111. Alternativamente, você pode tentar a comunicação com a Caixa pelo Twitter (@caixa), como muitos beneficiários têm feito.
Problemas específicos em dispositivos Android e iOS
Android
Se você estiver usando um dispositivo Android e ainda encontrar problemas, tente as seguintes etapas adicionais:
- Limpe os dados e cache do aplicativo Caixa Tem:
- Vá em “Configurações > Apps e notificações > Informações do App > Caixa Tem > Armazenamento e Cache > Limpar Cache e Limpar Armazenamento”.
- Limpe o cache do navegador padrão:
- Siga os mesmos passos acima e clique apenas em “Limpar Cache”.
iOS
Para dispositivos iOS, siga estes passos adicionais:
- Limpe o cache do aplicativo Caixa Tem:
- Abra o app de Ajustes, vá ao menu “Geral”, toque no aplicativo Caixa Tem e selecione “Redefinir cache na próxima inicialização”.
- Limpe os dados de login da Caixa no Safari:
- Abra o app Ajustes, toque na aba do Safari, role até “Avançado”, toque em “Dados dos Sites” e depois em “Editar”. Procure pelo domínio login2.caixa.gov.br, clique no ícone vermelho ao lado e confirme para “Apagar”.
Lidar com o erro “Quantidade máxima de dispositivos atingida” no aplicativo Caixa Tem pode ser frustrante, mas seguindo as soluções detalhadas acima, você pode resolver a falha e acessar seus benefícios sem problemas. Se o erro persistir, não hesite em contatar a Caixa Econômica Federal para obter assistência adicional.
