Agências da Caixa e dos Correios podem atender vítimas das fraudes do INSS: entenda como

As fraudes do INSS deixaram um déficit preocupante nas contas dos segurados, que devem ser auxiliados por demais órgãos governamentais para recuperarem os valores.

As fraudes do INSS vieram à tona com a identificação de descontos indevidos aplicados em benefícios de aposentados e pensionistas em todo o país. Diversas entidades utilizaram, de forma irregular, o sistema previdenciário para realizar cobranças sem autorização dos beneficiários, desviando recursos diretamente.

Essa prática, denunciada por órgãos de controle e investigada pela Polícia Federal, escancarou fragilidades nos mecanismos de verificação e validação dos débitos aplicados aos segurados. O prejuízo foi grande, mas o governo quer mitigar esse déficit.

Diante da gravidade da situação, o governo federal iniciou uma série de ações para viabilizar o ressarcimento dos valores subtraídos, além de buscar soluções práticas para acolher as vítimas. Com o grande número de pessoas afetadas, torna-se essencial ampliar o acesso ao atendimento.

Governo pode usar agências da Caixa e Correios para atender vítimas das fraudes do INSS

O governo federal estuda a possibilidade de utilizar a estrutura física das agências da Caixa Econômica Federal e dos Correios como alternativa para realizar o atendimento presencial às vítimas das fraudes do INSS, que precisam de assistência especializada.

A proposta surgiu da necessidade de oferecer suporte acessível aos aposentados e pensionistas que sofreram descontos irregulares em seus benefícios, principalmente aqueles que não conseguem acessar o aplicativo Meu INSS ou que enfrentam dificuldades com tecnologia.

Durante reuniões com representantes do INSS, do Ministério da Previdência Social, do Palácio do Planalto e das empresas envolvidas, o governo definirá como será o funcionamento desse modelo. A expectativa é que a decisão final ocorra ainda nesta semana, já que a demanda por atendimento vai aumentar.

Com uma rede bem distribuída em todo o território nacional, as agências da Caixa e dos Correios possuem capacidade para atender um número elevado de cidadãos, inclusive em cidades de menor porte, onde a presença do INSS ainda é reduzida.

O próprio presidente em exercício, Geraldo Alckmin, confirmou publicamente que o governo considera essa alternativa viável e necessária. Ele ressaltou que muitas pessoas não possuem familiaridade com o ambiente digital, o que pode impedir o acesso aos seus direitos.

A parceria com os Correios, inclusive, já existe em outras frentes, como na solicitação do benefício por incapacidade temporária via sistema Atestmed. Com mais de 2.600 agências próprias, os Correios oferecem uma infraestrutura estratégica que pode ser rapidamente adaptada à nova necessidade.

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Consulta para vítimas das fraudes do INSS abre em breve

A partir da próxima terça-feira, dia 13, o governo federal permitirá que os beneficiários do INSS consultem, diretamente pelo aplicativo Meu INSS, se houve qualquer tipo de desconto em seus benefícios, especialmente não autorizados.

Essa consulta incluirá tanto os descontos autorizados quanto os indevidos, possibilitando que o segurado verifique toda a movimentação financeira registrada em sua folha. A medida representa o primeiro passo formal do processo de ressarcimento e faz parte da resposta institucional às denúncias de fraude.

Em seguida, na quarta-feira, dia 14, os beneficiários que identificarem descontos irregulares poderão solicitar o reembolso dos valores diretamente pelo aplicativo. O governo garantiu que o procedimento será simplificado, além de haver suporte da Central de Atendimento 135 para quem tiver dificuldades.

No entanto, autoridades públicas reconhecem que o volume de consultas pode gerar sobrecarga nos canais oficiais. Por isso, o governo acelera a busca por soluções alternativas, como o uso das estruturas da Caixa e dos Correios.

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Como saber se recebi descontos indevidos?

Para verificar se sofreu descontos indevidos, o segurado deve acessar o aplicativo Meu INSS, disponível para Android, iOS e na versão web. Após o login com a conta Gov.br, o usuário poderá consultar o extrato de pagamento e verificar todos os débitos registrados na folha mensal.

Caso identifique cobranças de associações ou entidades que não reconhece, ou que não autorizou, deve anotar os valores e nomes envolvidos para solicitar o ressarcimento. Essa etapa de verificação é crucial e deve ser feita com atenção.

Quem não conseguir acessar o aplicativo pode ligar para a Central de Atendimento 135 e obter orientações sobre como proceder. A ligação é gratuita de telefones fixos e funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.

Em breve, caso o plano de atendimento presencial avance, o cidadão também poderá procurar agências da Caixa ou dos Correios, levando seus documentos pessoais e, se possível, comprovantes dos descontos indevidos. O foco é ampliar as possibilidades para que todos tenham seus direitos assegurados.

Como será a devolução do dinheiro?

Assim que o beneficiário confirmar os descontos indevidos e solicitar o ressarcimento, o INSS enviará uma notificação à entidade responsável pela cobrança. Essa entidade terá até 15 dias úteis para apresentar documentos que comprovem a autorização da cobrança.

Se não comprovar a legalidade, deverá reembolsar o valor ao INSS, que então depositará diretamente na conta do beneficiário. Esse trâmite será acompanhado por meio do aplicativo ou pelos canais de atendimento já mencionados anteriormente.

Se a entidade apresentar documentação considerada válida, o INSS informará o segurado, que poderá contestar. Caso não haja devolução voluntária e a cobrança permaneça irregular, o processo será encaminhado à Advocacia-Geral da União (AGU), que adotará medidas legais para recuperar os valores.

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