Sistema Instável: Aplicativo Caixa Tem e Bolsa Família podem apresentar instabilidade nas datas de pico; saiba o que fazer

A grande movimentação nos dias de pagamento sobrecarrega os aplicativos. Veja dicas para consultar seu benefício e evitar dores de cabeça

Com o início dos pagamentos do Bolsa Família em dezembro, é comum que milhões de usuários tentem acessar simultaneamente o aplicativo Caixa Tem e o aplicativo oficial do programa. Essa sobrecarga pode resultar em instabilidade no sistema, lentidão ou na exibição da mensagem de “Sistema indisponível”.

Embora a instabilidade seja uma frustração, principalmente nas datas de pico, existem formas alternativas de consultar o saldo e a situação do seu benefício sem depender apenas dos aplicativos.

É crucial que o beneficiário se prepare para esses momentos, utilizando os canais alternativos e, se possível, evitando os horários de pico nos primeiros dias de depósito.

📞 Canais Alternativos de Consulta

Se você não conseguir acessar o valor ou o status do seu benefício pelos aplicativos, tente um dos seguintes canais:

1. Portal Cidadão da Caixa: Acesse o site oficial do Portal Cidadão da Caixa Econômica Federal e faça login com a mesma senha que você usa no Caixa Tem. A consulta é rápida e confiável.
2. Central da Caixa (111): Ligue para o telefone 111 (Central de Atendimento da Caixa) e siga as instruções para consultar a situação do seu benefício.
3. Ministério do Desenvolvimento Social (121): O telefone 121 é o canal oficial do MDS para dúvidas sobre o Bolsa Família e o Cadastro Único.
4. Caixas Eletrônicos e Casas Lotéricas: Se o seu benefício já estiver na data de saque, você pode ir diretamente a um caixa eletrônico da Caixa, a uma Casa Lotérica ou a um Correspondente Caixa Aqui para consultar e sacar o valor com o seu cartão social.

Dica de Ouro: Anote o seu NIS e o número de seu CPF. Tenha sempre essas informações à mão, pois elas são essenciais para o atendimento em todos os canais de consulta.