O aplicativo Caixa Tem é amplamente utilizado por milhões de brasileiros para acessar benefícios sociais, como o Bolsa Família e outros programas de transferência de renda.
No entanto, um erro recorrente tem gerado grande frustração entre os usuários: a mensagem de “quantidade máxima de dispositivos atingida”. Esse problema pode impedir o acesso às contas digitais, bloqueando temporariamente a visualização de saldos e a realização de transações.
A mensagem de erro surge, em geral, quando o sistema detecta que a conta foi acessada em mais dispositivos do que o permitido. Entretanto, é comum que o erro apareça mesmo quando o usuário está utilizando apenas um dispositivo, o que aumenta a confusão e o desconforto.
Felizmente, há soluções que podem ser implementadas para corrigir o problema rapidamente e restaurar o acesso aos benefícios.
Entendendo o erro “quantidade máxima de dispositivos atingida”
O erro “quantidade máxima de dispositivos atingida” ocorre quando o sistema do Caixa Tem identifica que o mesmo CPF foi utilizado para acessar a conta em diversos dispositivos, ou quando há múltiplas tentativas de login no mesmo aparelho. Isso pode acontecer devido a uma série de fatores, como:
- Acessar a conta em mais de um dispositivo simultaneamente;
- Ter várias abas abertas no aplicativo no mesmo celular;
- Problemas de cache no dispositivo;
- Login salvo em diferentes dispositivos.
Essas situações podem gerar um conflito no sistema, que interpreta os acessos como excedentes, bloqueando temporariamente o uso do aplicativo. Além disso, é possível que esse erro esteja relacionado à sobrecarga nos servidores, especialmente em momentos de alta demanda.
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Como resolver o erro
Para resolver o problema e acessar sua conta no Caixa Tem sem maiores complicações, é importante seguir algumas etapas simples. Abaixo estão as soluções mais eficazes para corrigir o erro.
1. Limpeza do cache do dispositivo
O cache armazena dados temporários dos aplicativos, o que pode ocasionar problemas se os arquivos ficarem corrompidos. Limpar o cache do dispositivo é uma solução rápida que costuma resolver grande parte dos erros no Caixa Tem. Veja como realizar esse procedimento:
- Para Android:
- Vá para “Configurações”;
- Selecione “Aplicativos”;
- Encontre o aplicativo Caixa Tem;
- Escolha a opção “Limpar Cache”.
- Para iOS:
- Acesse “Ajustes”;
- Selecione “Geral”;
- Toque no app Caixa Tem;
- Escolha “Redefinir cache na próxima inicialização”.
Essa etapa pode solucionar problemas causados por dados temporários corrompidos, permitindo que o aplicativo funcione corretamente novamente.
2. Atualização do aplicativo
Manter o Caixa Tem atualizado é essencial para evitar bugs e garantir o funcionamento adequado. As atualizações frequentemente trazem melhorias de segurança e correções de erros. Para verificar se há atualizações disponíveis:
- Google Play Store (Android): Abra a Play Store, pesquise por “Caixa Tem” e veja se há uma atualização disponível. Se houver, clique em “Atualizar”.
- App Store (iOS): Abra a App Store, pesquise por “Caixa Tem” e, se houver atualização, toque em “Atualizar”.
3. Evitar múltiplos acessos em diferentes dispositivos
Se você costuma acessar o Caixa Tem em mais de um dispositivo, como celular e tablet, ou compartilha o mesmo aparelho com outros beneficiários, é recomendável utilizar apenas um dispositivo por vez. Além disso, evite salvar a senha do aplicativo em mais de um aparelho para prevenir o erro.
4. Reiniciar o dispositivo e o aplicativo
Reiniciar o aparelho pode corrigir falhas temporárias no sistema. Desligue o celular e, ao ligá-lo novamente, tente acessar o aplicativo. Caso o problema persista, desinstale o Caixa Tem e reinstale-o, garantindo uma nova instalação livre de erros.
5. Uso de aplicativos duplicadores
Em alguns casos, o erro pode ser contornado utilizando aplicativos que permitem a duplicação do Caixa Tem. Programas como 2Accounts e Parallel Space permitem que o usuário crie uma cópia do app em um ambiente separado, o que pode liberar o acesso sem a mensagem de erro. Para utilizá-los, basta seguir os seguintes passos:
- Baixe um aplicativo duplicador (ex.: 2Accounts);
- Selecione o Caixa Tem no aplicativo duplicador;
- Abra o Caixa Tem duplicado e faça login normalmente.
Essa solução é especialmente útil para quem precisa acessar o aplicativo em um dispositivo que já está sendo utilizado por outros usuários.
Outras soluções se o erro persistir
Caso as etapas acima não resolvam o erro “quantidade máxima de dispositivos atingida”, outras opções podem ser consideradas:
- Acessar o aplicativo em horários alternativos: Em momentos de alta demanda, os servidores podem ficar sobrecarregados, aumentando a ocorrência de erros. Tente acessar o aplicativo fora dos horários de pico.
- Contato com a Caixa Econômica Federal: Se o problema persistir, entre em contato com a Caixa por meio do telefone 111, onde é possível relatar o problema e buscar suporte.
Problemas específicos em dispositivos Android e iOS
Além das etapas básicas mencionadas, há algumas soluções adicionais para dispositivos Android e iOS:
- Android: Acesse “Configurações”, vá para “Armazenamento e Cache”, selecione o aplicativo Caixa Tem e opte por “Limpar Cache” e “Limpar Dados”.
- iOS: Acesse os ajustes do Safari, role até “Avançado”, escolha “Dados dos Sites” e remova qualquer dado relacionado ao Caixa Tem.
O erro “quantidade máxima de dispositivos atingida” no Caixa Tem pode ser um obstáculo frustrante, mas com as soluções apresentadas, é possível resolver o problema e garantir o acesso contínuo aos benefícios, como o Bolsa Família.
Limpar o cache, atualizar o aplicativo e evitar acessos múltiplos são as principais práticas recomendadas. Se o erro persistir, buscar ajuda diretamente com a Caixa Econômica Federal é a melhor solução para desbloquear o acesso e continuar utilizando o aplicativo sem complicações.
