O cartão do Bolsa Família é um dispositivo altamente importante para que os segurados tenham acesso aos pagamentos mensais do programa.
O Bolsa Família é um dos principais programas de transferência de renda do Brasil, voltado ao combate à pobreza e à promoção da dignidade entre as famílias de baixa renda. Com ele, milhões de brasileiros recebem mensalmente um auxílio financeiro que garante alimentação, acesso à saúde e educação.
Para movimentar esses valores, o cartão do Bolsa Família cumpre papel indispensável, funcionando como instrumento de saque, consulta, compras e até identificação do titular em serviços públicos. Por isso, quando o cartão quebra, some ou apresenta defeito, torna-se urgente saber o que fazer para recuperá-lo.
Manter o cartão em boas condições e atualizá-lo quando necessário assegura que o repasse financeiro continue sem interrupções, o que é vital para muitas famílias que dependem dessa renda. Além disso, o dispositivo é mais prático do que as demais formas de acesso ao benefício.
Neste artigo, você vai ver:
O que fazer se o cartão do Bolsa Família quebrou, sumiu ou foi roubado?
Diversas situações podem comprometer o funcionamento do cartão do Bolsa Família, como rachaduras, desgaste do chip, perda ou até mesmo roubo. Diante de qualquer problema, o beneficiário deve agir rapidamente para não comprometer o recebimento do auxílio.
Antes de tudo, é importante não tentar reparar o cartão por conta própria. Qualquer tentativa de colar, dobrar ou restaurar pode invalidar o chip ou a tarja magnética. Em seguida, o titular precisa reunir os documentos necessários:
- RG;
- CPF;
- Comprovante de residência;
- Número de Identificação Social (NIS).
Esses dados serão exigidos nos canais oficiais de atendimento e agilizam todo o processo. Também é fundamental verificar se ainda é possível movimentar a conta pelo aplicativo Caixa Tem, o que garante acesso temporário ao benefício mesmo sem o cartão físico em mãos.
Outro passo essencial é manter o Cadastro Único (CadÚnico) sempre atualizado. Informações incorretas ou desatualizadas podem impedir a emissão da nova via do cartão. A atualização pode ser feita presencialmente, no CRAS mais próximo.
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Tem como solicitar uma nova via do cartão do Bolsa Família?
Sim, existem várias formas de solicitar a segunda via do cartão do Bolsa Família, todas acessíveis e com instruções claras. Veja abaixo as opções disponíveis:
Pelo site da Caixa
- Acesse o Caixa Cidadão, faça login com CPF e senha do Gov.br, vá até a aba “Solicitação de Cartão” e preencha o formulário.
- Anote o número de protocolo para acompanhar o processo.
Pelo aplicativo Caixa Tem
- Abra o app Caixa Tem, selecione a aba “Cartão Bolsa Família” e escolha a opção “Solicitar segunda via”.
- Siga as orientações até finalizar o pedido.
Por telefone
- Ligue para 0800 726 0207, escolha a opção relacionada ao Bolsa Família, informe o CPF e NIS e solicite a nova via.
- O atendimento é gratuito.
Presencialmente
- Dirija-se a uma agência da Caixa ou ao CRAS com documentos pessoais e o número do NIS.
- Solicite a reemissão do cartão e escolha entre receber pelos Correios ou retirar diretamente na agência.
Todos esses canais garantem a solicitação do novo cartão de forma segura, permitindo ao beneficiário escolher o método mais conveniente conforme sua localização e facilidade de acesso à internet.
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Em quanto tempo receberei o novo cartão?
O tempo de entrega do novo cartão do Bolsa Família varia de acordo com a forma de solicitação e a logística de envio definida pelo beneficiário. Veja os prazos estimados com base na modalidade escolhida:
- Solicitação online ou por telefone: entre 7 e 10 dias úteis
- Atendimento presencial com retirada na agência: imediato ou até 5 dias úteis
- Entrega pelos Correios: de 10 a 15 dias úteis
A primeira reemissão do cartão no ano é gratuita. No entanto, em casos de múltiplas solicitações no mesmo ano, pode haver cobrança de taxa, que deve ser confirmada com a Caixa Econômica Federal no momento da nova solicitação.
Como rastrear o cartão
Após a solicitação, o rastreamento pode ser feito de maneira simples. Acesse o site dos Correios em correios.com.br, clique na aba “Rastreamento de objetos” e digite o CPF do titular do benefício. Se não localizar informações, entre em contato com a central da Caixa pelo telefone 0800 726 0207.
Como desbloquear e ativar o cartão do Bolsa Família
O novo cartão do Bolsa Família é entregue bloqueado por segurança. Para ativá-lo e começar a usar, o beneficiário deve seguir um dos caminhos abaixo:
Desbloqueio por telefone
- Ligue para 0800 726 0207
- Escolha a opção 5 (Cartão Social e senha)
- Depois, selecione a opção 2 (Desbloqueio)
- Siga as instruções do atendimento eletrônico até o fim
Desbloqueio presencial
- Vá a uma agência da Caixa ou casa lotérica
- Leve o novo cartão e um documento oficial com foto
- Solicite o desbloqueio diretamente no atendimento
- Crie uma nova senha de acesso pessoal
Caso o novo cartão seja novamente perdido, roubado ou danificado, o beneficiário deve repetir o processo de solicitação, preferencialmente registrando um boletim de ocorrência. Enquanto a nova via não chega, é possível seguir movimentando a conta digital pelo aplicativo Caixa Tem.
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