Demorou para sacar o benefício e o INSS pegou o pagamento de volta? Veja como recuperar!

Se o INSS pegou o pagamento de volta, foi porque o segurado fez ou deixou de fazer alguma coisa importante para segurar a parcela.

Os benefícios pagos pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) cumprem um papel fundamental na proteção financeira de milhões de brasileiros. Seja por aposentadoria, auxílio-doença, pensão por morte ou outros tipos de cobertura, esses repasses asseguram dignidade para quem depende deles.

No entanto, a organização e a responsabilidade no uso desses recursos exigem atenção constante por parte dos beneficiários. Diversos detalhes operacionais interferem no recebimento regular do pagamento, o que exige cuidados específicos.

No geral, o INSS não gera problemas com os pagamentos se não houver alguma inconsistência por parte do beneficiário, por isso há algumas pequenas normas a se seguir se quiser manter os repasses normalmente, sem perder nenhum mês.

Por que o INSS pegou o pagamento de volta?

O Instituto Nacional do Seguro Social adota medidas de segurança rigorosas para proteger os recursos públicos e evitar fraudes. Quando o beneficiário deixa de sacar o valor disponível dentro do prazo de 60 dias, o banco responsável pelo pagamento devolve automaticamente o dinheiro ao INSS.

Essa devolução ocorre sem necessidade de aviso prévio, pois integra um protocolo eletrônico padrão, criado para impedir o uso indevido do benefício por terceiros. Com isso, o sistema garante mais segurança, embora o processo possa gerar complicações para quem não acompanhou as datas.

Mesmo que o valor tenha retornado ao sistema, o segurado não perde o direito ao recurso. O benefício continua sendo dele e pode ser solicitado novamente, desde que o interessado siga o procedimento indicado pelo INSS corretamente.

Essa política de devolução automática protege o titular e evita que o montante fique vulnerável, especialmente em casos de falecimento, mudança de endereço ou descuido na conferência do extrato bancário. O importante é que o beneficiário saiba como agir diante dessa situação para reaver o dinheiro.

Além da questão de segurança, a medida também contribui para a organização contábil do sistema previdenciário. Ao devolver os valores não sacados, o banco assegura que os pagamentos reflitam com precisão os repasses efetivos. Isso facilita auditorias, evita acúmulos indevidos.

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Tem como recuperar o pagamento?

Sim, é possível recuperar o pagamento devolvido ao INSS, desde que o segurado siga corretamente os canais disponíveis para a solicitação. A forma mais prática e rápida de fazer isso é acessando a plataforma Meu INSS, disponível em site ou aplicativo para celular.

Após realizar o login, basta selecionar a opção “Solicitar benefício não recebido” e seguir as orientações que aparecem na tela. Esse caminho permite resolver a situação de forma totalmente digital, sem necessidade de deslocamento até uma agência física.

Outra opção válida é entrar em contato com a Central 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília. Durante o atendimento telefônico, o operador solicitará algumas informações pessoais para confirmar a identidade do segurado. Depois disso, haverá o desbloqueio.

Independentemente do canal escolhido, o importante é agir o quanto antes. Quanto mais cedo a solicitação for feita, menor será o tempo de espera para que o valor seja reprocessado e liberado novamente. Não é necessário agendar atendimento presencial.

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Como saber se o dinheiro caiu na conta?

Consultar o extrato de pagamento do INSS é a forma mais segura de verificar se o valor foi creditado corretamente na conta bancária. Para isso, o canal mais indicado é novamente o Meu INSS, onde o segurado pode acompanhar todas as informações relacionadas ao benefício.

Após fazer login com CPF e senha, basta acessar a aba de pagamentos e conferir o histórico completo, incluindo datas, valores e situação atual de cada parcela. Essa prática deve ser adotada com frequência para garantir que não haja surpresas desagradáveis.

Além do portal, o beneficiário pode acompanhar as informações por meio da Central 135. O atendimento oferece suporte detalhado sobre valores liberados, pendências e eventuais bloqueios. O uso combinado dos dois canais amplia a segurança e permite identificar qualquer irregularidade a tempo de corrigir.

Manter os dados cadastrais atualizados junto ao INSS é outro fator essencial para garantir a comunicação eficiente entre o órgão e o beneficiário. Telefone, endereço e e-mail corretos permitem o envio de alertas, mensagens e orientações sempre que houver alterações no benefício.

Pedi o dinheiro de volta e o INSS não devolveu, e agora?

Se o segurado já solicitou o desbloqueio do valor devolvido e ainda não recebeu o pagamento, é fundamental manter o acompanhamento do processo. Em muitos casos, o retorno pode levar alguns dias, especialmente quando há alta demanda ou necessidade de análise detalhada.

O ideal é acessar periodicamente o Meu INSS para verificar atualizações no pedido ou retornar o contato com a Central 135 para obter informações atualizadas sobre o andamento da solicitação. Persistência e organização são aliados importantes nesse momento.

Caso o prazo ultrapasse o esperado e nenhuma resposta concreta tenha sido recebida, o beneficiário pode registrar uma reclamação formal na Ouvidoria do INSS. O canal está disponível tanto na plataforma digital quanto por telefone e serve como instância para resolver pendências que não foram solucionadas.

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